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Guest Data Platform
Corso Overview
Nel settore dell’hospitality, Marketing Automation può fare la differenza nel costruire relazioni durature con gli ospiti e aumentare la redditività delle strutture ricettive. Questo corso ti fornirà le competenze per ottimizzare il customer journey, automatizzare le comunicazioni e sfruttare al massimo i dati a tua disposizione.
Cosa imparerai:
Dall’invio di offerte personalizzate alla gestione del ciclo di vita del cliente, imparerai a segmentare il mercato turistico, creare strategie di fidelizzazione e implementare workflow automatizzati pre e post soggiorno. Con un approccio pratico e orientato ai risultati, scoprirai come trasformare ogni interazione con il cliente in un’opportunità di crescita per la tua struttura.
Creare campagne
Capirai come sfruttare i dati dei tuoi ospiti per costruire campagne mirate, massimizzando le prenotazioni dirette e aumentando la fidelizzazione.
Segmentare
Imparerai ad analizzare i dati raccolti nel tuo sistema di gestione alberghiera (PMS) per creare cluster di clienti e sviluppare strategie di marketing più efficaci.
Gestire programmi di fidelizzazione con il Loyalty Manager
Ti guideremo nella creazione di strategie di fidelizzazione per incentivare il ritorno degli ospiti, premiando la loro fedeltà con offerte e vantaggi esclusivi
Casi reali
Imparerai a creare un guest lifecycle completo, sviluppando strategie che migliorano l’interazione con il cliente e aumentano la revenue della tua struttura.
